Аудина закрепляет свои позиции в России

С 26 по 28 мая в Нижнем Новгороде состоялся 2-х дневный семинар компании Аудина.

Более 50 специалистов смогли не только познакомиться с продукцией фирмы, с ее новыми перспективными разработками, принять участие в теоретических занятиях, но и побывать на экскурсии по историческим местам города. На вопросы Аудио Инфо об итогах семинара и основных тенденциях развития российского рынка слухопротезирования рассказывает директор ООО "Аудина" Леонид Славин.

Аудио Инфо: Чем была вызвана необходимость проведения семинара?

Леонид Славин: Во-первых, проведение по­добного рода семинаров является частью корпоративной сбытовой политики. Такие семинары регулярно проводятся Аудиной, как в США, так и по всему миру. Такие встречи, наравне с участием в выставках и конгрессах, позволяют потенциальным партнерам детально изучить продукцию фирмы. Не секрет, что на российском рынке спрос на слуховые аппараты со сто­роны специалистов гораздо меньше, чем предложение со стороны фирм-производи­телей. У многих специалистов давно выра­ботались свои предпочтения, привычка ра­ботать с программами настроек. И странно было бы полагать, что потенциальные партнеры переключатся на наш ассортимент только из- за того, что мы прислали им красивый каталог и сделали хорошие ценовые предложения. Поэтому Audina и решила пригласить специалистов для проведения обучающего курса и тренингов.

Аудио Инфо: Чему был посвящен семинар, и сколько в нем приняло участие специалистов?

Леонид Славин: Конечно же, семинар был посвящен в первую очередь знакомству с фирмой, с ее продукцией, политикой продаж, перспективными разработками. Иными словами, семинар проходил под лозунгом "Все, что Вы хотели бы знать о Audina". Представительство было до­вольно внушительным: на приглашение Audina откликнулись более 50 специали­стов из всех федеральных округов России. Нам очень приятно, что партнеры из Си­бири и Дальнего Востока, поволжских и южных регионов, Москвы и Санкт-Петер­бурга нашли время посетить нас. Все это свидетельствует о растущем интересе к деятельности Audina в России.

Аудио Инфо: Насколько было трудно ор­ганизовать такой семинар и привлечь к нему внимание врачей?

Леонид Славин: Это, конечно, вопрос вре­мени и средств. Мероприятие анонсировалось за 3 месяца, мы провели большую работу по подготовке, опрашивали предварительно врачей, какое время было бы удобно для семинара. Многие специа­листы к тому времени уже успели порабо­тать с продукцией Audina, и у них возникли практические вопросы по использованию аппаратов, другие хотели познакомиться с продукцией. И конечно, все специалисты хотели пообщаться друг с другом в спо­койной дружеской обстановке.

Аудио Инфо: Какие продукты были пред­ставлены на семинаре?

Леонид Славин: Абсолютно весь спектр продукции Audina, представленный на рос­сийском рынке. Это и аппараты эконом-класса серий Simplex, Opti-TRIM, 478, и продвинутые модели серий Intuition и Paragon. Также были представлены и аппараты серии SPARO OTE, сертификация которой подходит к концу. Но наибольший интерес вызвала перспективная разработка-серия Intellio, премьера которой в России со­стоится в начале следующего года. На базе собственного уникального процессора Audina будет выпускать 1.2.4.6 и 8-канальные аппараты в различных модификациях.

Аудио Инфо: На какие продукты Аудина делает акцент при продаже в России?

Леонид Славин: Безусловно, модельный ряд аппаратов, продаваемых Audina в США и по всему миру, гораздо шире, чем в России. Это обусловлено многими факторами: во-первых, доля внутриушных аппаратов, про­даваемых в России, гораздо меньше, чем на американском рынке, а стоимость серти­фикации новой продукции очень велика. Поэтому мы приняли решение сертифицировать, в основном, те серии, где представ­лены, как внутриушные, так и заушные ап­параты. Кроме того, при вхождении на рос­сийский рынок, мы собирались конкурировать именно в нише заушных ап­паратов эконом и бизнес класса. И как по­казала практика, результаты превзошли наши ожидания. Мы уверенно вошли и за­крепились в нише недорогих триммерных и программируемых цифровых аппаратов.

Надеемся, что так же удачно мы сможем работать и с элитными продуктами в Рос­сии. Нам есть чем удивить рынок.

Аудио Инфо: Какие продукты находят се­годня в России наибольший спрос и почему?

Леонид Славин: Прежде всего- это про­дукты качественные, имеющие удобный алгоритм настройки. Цена имеет значе­ние, хотя это далеко не единственный ре­шающий фактор. Сейчас, когда произво­дители выпускают аппараты с примерно одинаковыми характеристиками, на пер­вый план выходят, так называемые, "вне ценовые преимущества", такие, как ско­рость поставки, рекламная поддержка, сроки гарантии и просто добрые отноше­ния. Сегодня нам удалось объединить международный опыт Audina со знанием российского рынка.

Аудио Инфо: Когда представленные аппа­раты были запущены в Америке, и с каким опозданием они приходят на российский рынок?

Леонид Славин: Мы работаем на рынке всего 6 месяцев, поэтому все, что мы хотели продавать в России, было сертифицировано заранее. Сроки сертификации в России - это вопрос затрат и организованности сотруд­ников представительства. Поэтому речи о длительных задержках из-за администра­тивных барьеров быть не может. Но всегда приходится принимать во внимание воз­можности и сроки возврата затрат, связан­ных с выводом на рынок нового продукта. Наша политика, как и других производите­лей, заключается в том, чтобы запускать продукцию во всех странах одновременно.

Аудио Инфо: Какие практические семи­нары были проведены?

Леонид Славин: Как и всегда, на таких ме­роприятиях в первую очередь проводи­лись практические занятия по работе с программой настройки, русификация ко­торой была закончена к семинару. Спе­циалисты отмечали удобный, интуитивно понятный интерфейс. На семинаре разбирались конкретные вопросы применения аппаратов для различных видов потерь слуха. Врачей интересовали вопросы тон­кой настройки аппаратов, работы с жало­бами пациентов в процессе настройки, ра­боты с аппаратами open fit.

Аудио Инфо: Чем была вызвана необхо­димость провести ряд теоретических заня­тий на семинаре?

Леонид Славин: В рамках проведения семинара вице-президент Audina Пол Бриант провел ряд теоретических занятий по пер­спективным разработкам гибридных микросхем. Это было необычно для слухопротезистов, так как рассматривался тех­нологический аспект разработки и изготов­ления слуховых аппаратов. Кстати, в США при проведении сертификационных курсов для акустиков эти вопросы включены в обязательные программы обучения.

Аудио Инфо: Аудина пришла на россий­ский рынок позже других фирм, как вам удается привлечь к себе внимание врачей и потребителей?

Леонид Славин: Прежде всего, нами была продумана схема вхождения на рынок. Мы проанализировали опыт работы россий­ских и зарубежных компаний, выбрали те направления сбыта, в которых конкурен­ция не так сильна. И, конечно же, дала положительные результаты продуманная рекламная кампания в специализирован­ных изданиях, проведение многочислен­ных презентаций нашей продукции в на­шем представительстве и в других городах. Сегодня мы стараемся думать о том, что может понадобиться нашим клиентам завтра. Для компании является приоритетом ориентированность на клиента, принцип "Делай хорошо с пер­вого раза" и уверенность в собственных силах, выраженная в девизе "Yes, we can!"

Аудио Инфо: Как вы проводите изучение современного рынка в России, и в чем его особенности и тенденции?

Леонид Славин: Сейчас масса открытых источников, сайтов с результатами торгов, маркетинговых исследований, печатных изданий, из которых можно составить кар­тину рынка. У нас есть отдел маркетинга, который изучает перспективы продвиже­ния продукции и деловые возможности в регионах России. Рынок растет очень бы­стрыми темпами, увеличивается платеже­способность населения. В структуре продаж наших партнеров, занимающихся роз­ничными продажами, растет доля дорогих, технологически сложных аппаратов. Стоит отметить возросший уровень ква­лификации специалистов по слухопроте­зированию, их стремление овладевать сложными технологиями, быть в курсе но­винок. По нашему мнению, российский ры­нок уверенно становится частью мирового. Идет стремительное увеличение доли цифровых аппаратов в общей структуре продаж, увеличивается средняя стоимость аппаратов, активно внедряются новые технологии. При этом, падает доля внутриушных аппаратов, они уступают место миниатюрным заушным моделям. Продолжается также активный рост числа розничных магазинов, форми­руются локальные сети сбыта. В сфере бюджетного протезирования акцент мед­ленно, но верно смещается от производителей к региональным участникам рынка.

Аудио Инфо: Отличается ли политика Ау­дины, проводимой в России, от ее работы в других странах?

Леонид Славин: Никакой отдельной, уни­кальной модели для российского рынка не предусмотрено. В России отличаются цены, ассортимент, но неизменной остается цель компании: разработка, производство, продажа и обслуживание конкурентоспо­собного продукта. Во всех этих составляю­щих прослеживается распространенный в США принцип необходимой достаточно­сти. Так, например, фирма снижает рас­ходы, помещая готовые к печати реклам­ные материалы на своем сайте. Партнер сам решает, сколько и каких материалов он может распечатать для своих целей. Это один из примеров бережного отношения к деньгам клиента. В российской практике мы будем придерживаться этих же принци­пов. Рынок будет расти и дальше, мы гото­вимся к активизации продаж осенью этого года. Это будет связано с региональными бюджетными программами.

Аудио Инфо: Каковы планы развития Аудины в России?

Леонид Славин: Подводя первые итоги, можно отметить, что за пять месяцев с на­чала этого года объем реализации втрое превысил первоначальный план на год. Эти показатели говорят об удачном старте. Сегодня мы начали работать более чем в половине регионов России. Впереди новые рубежи. Наша компания является базовой для работы со странами СНГ. Мы ведем переговоры с потенциальными партнерами в этих странах и вероятнее всего реализуем принцип Audina «Одна страна - один генеральный партнер», рабо­тающий под нашей маркой.

Аудио Инфо: На проведение такого семи­нара необходимо затратить немалые сред­ства, насколько положительно вы оцени­ваете опыт проведения такого семинара?

Леонид Славин: Мы уверены, что ни одна из форм работы не может заменить живого дружеского общения единомышленников. Также как никакой буклет или учебное по­собие не могут заменить работу с продук­тами и обмен опытом с компетентным специалистом. Была проведена также экскурсия по историческим местам Ниж­него Новгорода и, конечно, вечерами участ­ники могли пообщаться в неформальной об­становке. Позитивное общение является той благотворной средой для развития фирмы и продвижения ее качественных продуктов. Главный вывод, который дает нам право сказать, что семинар удался, это пожелания коллег сделать такие встречи ежегодными!

Интервью Нины Беляевой

Журнал Аудо-Инфо №15

См. также слуховые аппараты оптом